1. О нашей работе
Психологическая работа — это совместный процесс клиента и психолога. На встречах мы можем обсуждать трудности, связанные с тревогой, настроением, отношениями, работой, самооценкой, поведением, мыслями и чувствами. Мы вместе формулируем цели и выбираем способы работы, которые могут помочь приблизиться к желаемым изменениям.
- Я могу задавать вопросы, предлагать упражнения и небольшие задания между встречами.
- Вы можете отказаться от любого предложенного упражнения или сказать, что вам что-то не подходит.
- Если запрос выходит за пределы моей компетенции, я могу рекомендовать обратиться к другому специалисту, в том числе к врачу.
- Я не могу гарантировать определённый результат или срок изменений: психологическая работа зависит от множества факторов и требует участия обеих сторон.
2. Формат и длительность
Стандартная длительность встречи — 50–55 минут. Обычная частота — один раз в неделю; другой режим может быть согласован индивидуально.
- Онлайн-встречи проходят по видеосвязи. Желательно находиться в тихом помещении без посторонних и подключаться с ноутбука или компьютера.
- Если тихого помещения нет, допустимо подключиться из спокойного безопасного места. Нельзя участвовать во встрече во время управления автомобилем или другим транспортом.
- Очные встречи проходят по заранее согласованному адресу.
- Мы не проводим сессию, если клиент находится в состоянии, которое заметно мешает осмысленному участию в работе.
3. Опоздания
Встреча начинается в согласованное время. При опоздании клиента время окончания не переносится. Если опаздываю я, мы по согласованию продлеваем текущую встречу либо компенсируем время на следующей.
4. Запись и оплата
После того как мы согласовали подходящее окно, я сообщаю срок, до которого держу его за вами. До оплаты слот считается предварительно забронированным, но не подтверждённым.
- Запись считается подтверждённой после оплаты в срок, указанный в переписке.
- Если оплата не поступила к указанному сроку, предварительная бронь снимается и слот освобождается.
- Оплачивая встречу, вы подтверждаете, что ознакомились с актуальными условиями работы, размещёнными по ссылке, которую я присылаю при записи.
5. Перенос и отмена
Если вам нужно отменить или перенести встречу, пожалуйста, сообщите об этом не менее чем за 24 часа до её начала.
- При отмене или переносе не менее чем за 24 часа внесённая оплата по вашему выбору возвращается либо переносится на следующую встречу.
- При отмене или переносе менее чем за 24 часа, а также при неявке на встречу, оплата не возвращается и не переносится на следующую сессию. Исключения, связанные с внезапной болезнью или другими чрезвычайными обстоятельствами, мы можем обсудить индивидуально.
- Если встречи часто отменяются или переносятся, мы отдельно обсуждаем, подходит ли вам регулярный формат и имеет ли смысл сохранять постоянный слот.
6. Конфиденциальность
Я отношусь к содержанию наших встреч как к конфиденциальной информации и не раскрываю третьим лицам содержание вашей работы со мной и детали сессий без вашего согласия, кроме случаев, когда раскрытие информации требуется законом или необходимо для реагирования на непосредственную угрозу жизни или безопасности.
Я могу обсуждать профессиональные аспекты работы на супервизии. Для этого я минимизирую и изменяю идентифицирующие детали так, чтобы снизить риск узнавания клиента.
7. Связь вне встреч
В Telegram можно писать по организационным вопросам: запись, перенос, отмена, оплата и технические детали. Телефон обычно находится в беззвучном режиме, поэтому ответ может быть не мгновенным. Содержательную психологическую работу мы, как правило, оставляем для сессии.
8. Экстренные ситуации
Моя практика не является экстренной службой и я не могу гарантировать немедленный ответ в переписке. Если возникает непосредственная угроза жизни или безопасности, важно обращаться в местные экстренные службы или за очной медицинской помощью. В такой ситуации я также могу предпринять действия, направленные на обеспечение безопасности, в пределах закона и профессиональной ответственности.
9. После эмоционально насыщенной встречи
Иногда сессия может затронуть болезненные темы и вызвать сильные чувства. После такой встречи полезно дать себе время и по возможности не принимать крупные решения импульсивно, пока эмоциональное состояние не стабилизируется.
10. Завершение работы
Решение завершить работу принимает клиент. По возможности я предлагаю отдельную завершающую встречу: на ней можно подвести итоги, обсудить полезные навыки и дальнейший план. Вы можете также прекратить работу без завершающей встречи.
11. Согласие с условиями
Записываясь и оплачивая встречу после получения ссылки на эти условия, вы подтверждаете, что имели возможность ознакомиться с ними и задать вопросы. Если какой-либо пункт вам непонятен или не подходит, пожалуйста, сообщите об этом до оплаты — мы обсудим его отдельно.