1. О нашей работе
Психологическая работа — это совместный процесс клиента и психолога. На встречах мы можем обсуждать трудности, связанные с тревогой, настроением, отношениями, работой, самооценкой, поведением, мыслями и чувствами. Мы вместе формулируем цели и выбираем способы работы, которые могут помочь приблизиться к желаемым изменениям.
- Я могу задавать вопросы, предлагать упражнения и небольшие задания между встречами.
- Вы можете отказаться от любого предложенного упражнения или сказать, что вам что-то не подходит.
- Если запрос выходит за пределы моей компетенции, я могу рекомендовать обратиться к другому специалисту, в том числе к врачу.
- Я не могу гарантировать определённый результат или срок изменений: психологическая работа зависит от множества факторов и требует участия обеих сторон.
2. Формат и длительность
Стандартная длительность встречи — 50–55 минут. Обычная частота — один раз в неделю; другой режим может быть согласован индивидуально.
- Онлайн-встречи проходят по видеосвязи. Желательно находиться в тихом помещении без посторонних и подключаться с ноутбука или компьютера.
- Если тихого помещения нет, допустимо подключиться из спокойного безопасного места. Нельзя участвовать во встрече во время управления автомобилем или другим транспортом.
- Очные встречи проходят по заранее согласованному адресу.
- Мы не проводим сессию, если клиент находится в состоянии, которое заметно мешает осмысленному участию в работе.
3. Опоздания
Встреча начинается в согласованное время. При опоздании клиента время окончания не переносится. Если опаздываю я, мы по согласованию продлеваем текущую встречу либо компенсируем время на следующей.
4. Запись и оплата
После того как мы согласовали подходящее окно, я сообщаю срок, до которого держу его предварительно забронированным за вами.
- Запись считается подтверждённой после оплаты в срок, указанный в переписке.
- Если оплата не поступила к указанному сроку, предварительная бронь снимается и слот освобождается.
- Оплачивая встречу, вы подтверждаете, что ознакомились с актуальными условиями работы, размещёнными по ссылке, которую я присылаю при записи.
5. Перенос и отмена
Если вам нужно отменить или перенести встречу, пожалуйста, по возможности сообщите об этом как минимум за 24 часа.
- Если уже оплаченная встреча не состоялась из-за отмены, переноса или неявки, оплату можно вернуть либо зачесть в счёт следующей встречи.
- Если из-за отменённой встречи у меня возникли фактические расходы, непосредственно связанные с ней, они могут быть вычтены из возвращаемой или переносимой суммы.
- Если отмены, переносы или пропуски повторяются, я могу освободить закреплённое за вами постоянное время. После этого будем договариваться о каждой следующей встрече из имеющихся свободных окон.
6. Техническая подготовка
Для онлайн-встречи важно заранее проверить устройство и интернет-соединение.
Если встречу невозможно провести из-за технических проблем на моей стороне или со стороны используемого сервиса видеосвязи, мы переносим встречу либо я возвращаю оплату.
Если встречу невозможно провести из-за технических проблем на вашей стороне — например, с устройством, интернет-соединением или провайдером, — встреча оплачивается в полном объёме.
7. Конфиденциальность
Я отношусь к содержанию наших встреч как к конфиденциальной информации и не раскрываю третьим лицам содержание вашей работы со мной и детали сессий без вашего согласия, кроме случаев, предусмотренных законом, в том числе связанных с необходимостью защиты жизни и здоровья.
Я могу обсуждать профессиональные аспекты работы на супервизии. Для этого я минимизирую и изменяю идентифицирующие детали так, чтобы снизить риск узнавания клиента.
8. Связь вне встреч
В Telegram можно писать по организационным вопросам: запись, перенос, отмена, оплата и технические детали. Телефон обычно находится в беззвучном режиме, поэтому ответ может быть не мгновенным. Содержательную психологическую работу мы, как правило, оставляем для сессии.
9. Экстренные ситуации
Моя практика не является экстренной службой и я не могу гарантировать немедленный ответ в переписке. Если возникает непосредственная угроза жизни или безопасности, важно обращаться в местные экстренные службы или за очной медицинской помощью.
10. После эмоционально насыщенной встречи
Иногда сессия может затронуть болезненные темы и вызвать сильные чувства. После такой встречи полезно дать себе время и по возможности не принимать крупные решения импульсивно, пока эмоциональное состояние не стабилизируется.
11. Завершение работы
По завершении нашей работы я приглашаю вас провести отдельную завершающую встречу: на ней можно подвести итоги, обсудить полезные навыки и дальнейший план.
Я также могу принять решение не согласовывать последующие встречи. В таком случае я заранее сообщу об этом и, когда это уместно, постараюсь сориентировать вас, к какому специалисту можно обратиться дальше. Если ранее согласованная встреча была оплачена, но по моей инициативе не состоится, оплата возвращается.
12. Согласие с условиями
Записываясь и оплачивая первую встречу после получения ссылки на эти условия, вы подтверждаете, что имели возможность ознакомиться с ними и задать вопросы. Если какой-либо пункт вам непонятен или не подходит, пожалуйста, сообщите об этом до оплаты — мы обсудим его отдельно.
Юридические условия оказания услуг регулируются Публичной офертой.