Настоящий документ является предложением индивидуального предпринимателя Зубковой Любови Сергеевны заключить договор оказания услуг психологического консультирования на изложенных ниже условиях.
Оферта предназначена только для совершеннолетних клиентов, которые обращаются к Исполнителю напрямую. Она не регулирует отношения клиентов с агрегаторами, платежными платформами и иными сервисами, через которые клиент самостоятельно приобретает услуги третьих лиц.
Исполнитель — индивидуальный предприниматель Зубкова Любовь Сергеевна, ИНН 770605681704, ОГРНИП 325774600671467.
Клиент — совершеннолетнее дееспособное физическое лицо, которое обращается за психологическим консультированием для себя.
Сессия — индивидуальная психологическая консультация продолжительностью 50–55 минут, проводимая онлайн или очно.
Сайт — https://lzubkova.ru.
Договор — договор между Исполнителем и Клиентом, заключенный путем акцепта настоящей Оферты.
2.1. Исполнитель оказывает Клиенту услуги индивидуального психологического консультирования, а Клиент принимает и оплачивает оказанные услуги.
2.2. Каждая согласованная Сессия является отдельной услугой. Регулярность встреч, закрепленное время и предполагаемая продолжительность работы обсуждаются сторонами дополнительно и не обязывают Клиента приобретать определенное количество Сессий.
2.3. Сессии проводятся:
2.4. Психологическое консультирование не является медицинской помощью. Исполнитель не ставит медицинские диагнозы, не назначает лекарственные препараты и не заменяет врача. При необходимости Исполнитель вправе рекомендовать Клиенту обратиться к врачу или другому профильному специалисту.
2.5. Психологическая работа зависит от запроса, обстоятельств и участия Клиента. Исполнитель не гарантирует наступление конкретного результата, изменение состояния к определенной дате или достижение целей, зависящих от третьих лиц.
3.1. Сообщение с вопросом о наличии мест или заявка на сайте сами по себе не являются акцептом Оферты и не обязывают стороны начинать работу.
3.2. До первой Сессии стороны согласовывают дату, время, формат и стоимость в переписке.
3.3. Клиент акцептует Оферту одним из следующих способов после получения ссылки на нее:
3.4. Акцепт является полным и безоговорочным. Договор считается заключенным в редакции Оферты, действовавшей на момент акцепта.
3.5. Исполнитель вправе не начинать работу, если запрос выходит за пределы его компетенции, отсутствуют подходящие условия или свободное время либо формат психологического консультирования не подходит Клиенту. В таком случае договор не заключается, а полученная предоплата, если она была внесена, возвращается полностью.
4.1. Стоимость Сессии указывается на Сайте, на странице оплаты или согласовывается сторонами в переписке до начала Сессии.
4.2. По общему правилу Клиент оплачивает Сессию после ее проведения по платежной ссылке, направленной Исполнителем. Стороны могут согласовать предоплату.
4.3. Оплата производится безналично через платежную форму. Исполнитель не получает полные реквизиты банковской карты Клиента.
4.4. После оплаты формируется кассовый чек, который направляется по контактным данным, указанным Клиентом при оплате.
4.5. Оплата после проведения Сессии подтверждает факт оказания услуги и согласованную стоимость, но не лишает Клиента прав, предусмотренных законодательством.
4.6. При изменении стоимости Исполнитель предупреждает постоянного Клиента заранее. Новая стоимость применяется только к будущим Сессиям.
5.1. Сессия начинается в согласованное время и длится 50–55 минут.
5.2. При опоздании Клиента время окончания Сессии не переносится. При опоздании Исполнителя встреча продлевается либо недостающее время компенсируется по согласованию сторон.
5.3. Для онлайн-встречи Клиент самостоятельно обеспечивает исправное устройство, устойчивое интернет-соединение и помещение, в котором возможно конфиденциальное общение.
5.4. Стороны не проводят Сессию в состоянии алкогольного или иного опьянения, мешающего полноценному участию в работе.
5.5. Telegram используется преимущественно для организационных вопросов: согласования времени, переносов, получения ссылки и оплаты. Содержательная психологическая работа проводится во время Сессии.
5.6. Сессия считается оказанной после завершения согласованного времени встречи. Акты оказанных услуг сторонами не подписываются. Отсутствие акта не ограничивает право Клиента сообщить о недостатках услуги и использовать предусмотренные законом способы защиты.
6.1. Клиент вправе отменить или перенести Сессию. Если сообщение поступило не менее чем за 24 часа до согласованного начала, оплата отмененной Сессии не требуется.
6.2. Если Клиент без уважительной причины сообщает об отмене или переносе менее чем за 24 часа либо не приходит на Сессию без предупреждения, дальнейшая психологическая работа приостанавливается.
6.3. Стоимость пропущенной Сессии не списывается автоматически и не взыскивается как штраф. Возобновление работы является предметом нового взаимного согласования сторон и возможно после оплаты стоимости времени, ранее зарезервированного для Клиента, по цене пропущенной Сессии.
6.4. Болезнь и иные внезапные обстоятельства могут быть признаны уважительной причиной. Клиент сообщает о них при первой возможности; стороны договариваются о последствиях индивидуально.
6.5. Если Исполнитель без уважительной причины отменяет или переносит Сессию менее чем за 24 часа, следующая проведенная Сессия для Клиента не оплачивается.
6.6. Если Клиент отменяет или переносит три и более встречи в течение месяца, Исполнитель вправе освободить закрепленное время и предложить запись на свободные окна без постоянного слота.
6.7. Условия настоящего раздела не ограничивают предусмотренное законом право Клиента отказаться от конкретной Сессии или от дальнейшей работы. При наличии предоплаты возврат производится за вычетом фактически понесенных Исполнителем расходов, непосредственно связанных с исполнением договора. По соглашению сторон предоплата может быть перенесена на другую Сессию.
8.1. Исполнитель не раскрывает содержание Сессий третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных законодательством или необходимых для защиты жизни и безопасности.
8.2. Профессиональная супервизия проводится только с использованием обезличенного описания случая. Узнаваемые детали исключаются или изменяются.
8.3. Сессии не записываются и автоматически не расшифровываются.
8.4. Обработка обычных персональных данных регулируется отдельной Политикой по адресу https://lzubkova.ru/policy и отдельным Согласием по адресу https://lzubkova.ru/agreement.
8.5. Сведения о здоровье и иные специальные категории персональных данных обрабатываются на основании отдельного письменного согласия, когда оно требуется законодательством. Акцепт настоящей Оферты не заменяет такого согласия.
9.1. Клиент может отказаться от дальнейшей работы в любое время. По желанию сторон завершению может быть посвящена отдельная Сессия.
9.2. Исполнитель может прекратить работу, предупредив Клиента и, когда это уместно, предложив обратиться к другому специалисту. Уже проведенные Сессии подлежат оплате.
9.3. Исполнитель не оказывает круглосуточную и экстренную помощь. При непосредственной угрозе жизни или безопасности Клиенту необходимо обратиться по номеру 112, в медицинскую организацию или иную доступную экстренную службу, не ожидая ответа Исполнителя.
10.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
10.2. Исполнитель отвечает за надлежащее оказание услуги, но не отвечает за решения Клиента, действия третьих лиц, перебои связи на стороне Клиента и результаты, зависящие от обстоятельств вне контроля Исполнителя.
10.3. Если онлайн-встреча не состоялась из-за технической неисправности на стороне Исполнителя или выбранного Исполнителем сервиса, стороны переносят Сессию либо Исполнитель возвращает полученную предоплату.
10.4. Претензию можно направить в Telegram по адресу https://t.me/luzubkova с пометкой «Претензия». В сообщении необходимо указать имя, дату Сессии, суть требования и сведения, позволяющие идентифицировать оплату. Исполнитель рассматривает обращение в срок, установленный законодательством.
10.5. Стороны стремятся урегулировать разногласия путем переговоров. Если договориться не удалось, спор рассматривается в порядке, предусмотренном законодательством. Настоящая Оферта не ограничивает право потребителя обратиться в суд по месту, выбранному в соответствии с законом.
11.1. Оферта действует с момента публикации на Сайте до ее отзыва или замены новой редакцией.
11.2. Изменения применяются только к Сессиям, согласованным после публикации новой редакции. Условия уже оплаченной или проведенной Сессии задним числом не изменяются.
11.3. Недействительность отдельного положения не влечет недействительности остальных положений Оферты.
Индивидуальный предприниматель Зубкова Любовь
Сергеевна
ИНН 770605681704
ОГРНИП 325774600671467
Регистрирующий орган: Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы
№ 46 по г. Москве
Сайт: https://lzubkova.ru
Telegram: https://t.me/luzubkova