Знакомая история? Вечер, вы закончили работу, включили сериал... И тут звонит телефон. На экране — номер вашего руководителя.
И пока вы подносите трубку к уху, в голове проносится целый сериал: вы допустили ужасную ошибку, подвели подрядчика, вас увольняют, и в итоге вам светит жизнь под мостом. Поздравляю, ваш внутренний сценарист только что получил «Оскар»!
А что, если я скажу вам, что тревога — это не пророчество, а просто ошибка в анализе данных? Давайте познакомимся с моделью ABC и научимся эти ошибки исправлять.